Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 4 septembre 2020

moveelec – Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité décrit comment moveelec, Inc. et ses filiales et sociétés affiliées (« moveelec « ,  » nous « ,  » notre  » et/ou  » nos « ) traitent les données personnelles que nous collectons en ligne (par le biais de nos sites Internet) et hors ligne (par le biais des canaux d’assistance à la clientèle, de nos points de vente et des activités promotionnelles en personne). Nous appelons tous ces éléments les « Services ». La présente politique de confidentialité explique les types de données personnelles que nous collectons et traitons, la manière dont nous pouvons utiliser et partager ces données, ainsi que les choix qui s’offrent à vous concernant le traitement de vos données personnelles.

Informations que nous recueillons

Nous recueillons des données personnelles auprès de vous lorsque vous nous les fournissez directement et par votre utilisation du Site. Ces informations peuvent inclure :

Les informations que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre Site (par exemple, votre nom, vos coordonnées, votre sexe, vos avis sur les produits et toute information que vous ajoutez au profil de votre compte) ;

Les informations relatives aux transactions et à la facturation, si vous effectuez des achats auprès de nous ou en utilisant notre Site (par exemple, les détails de votre carte de crédit/débit et les informations relatives à la livraison) ;

Enregistrements de vos interactions avec nous (par exemple, si vous contactez notre équipe du service clientèle, interagissez avec nous sur les médias sociaux) ;

Les informations que vous nous fournissez lorsque vous vous inscrivez à un concours ou participez à une enquête ;

Informations recueillies automatiquement, à l’aide de cookies et d’autres technologies de suivi (par exemple, les pages que vous avez consultées et si vous avez cliqué sur un lien dans l’une de nos mises à jour par courriel). Nous pouvons également recueillir des informations sur l’appareil que vous utilisez pour accéder à notre site ;

D’autres informations nécessaires pour fournir le Site, par exemple nous pouvons accéder à votre localisation si vous nous donnez votre consentement.

Si vous faites également des achats dans l’un de nos magasins, nous pouvons combiner les informations que vous nous donnez en magasin (par exemple, si vous effectuez un achat ou si vous vous inscrivez à notre liste de diffusion en magasin) avec les informations ci-dessus.

Informations que nous recueillons par des moyens automatisés

Lorsque vous visitez nos sites, interagissez avec nos communications ou visitez nos magasins, nous recueillons automatiquement certaines informations. Pour collecter ces informations, nous pouvons utiliser des cookies, des balises web et des technologies similaires. Un « cookie » est un fichier texte que les sites web envoient à l’ordinateur d’un visiteur ou à un autre appareil connecté à Internet pour identifier de manière unique le navigateur du visiteur ou pour stocker des informations ou des paramètres dans le navigateur. Un « pixel invisible », également appelé pixel tag ou GIF clair, est utilisé pour renvoyer des informations à un serveur web. Nous pouvons également recueillir des informations sur vos activités en ligne au fil du temps et sur des sites Web tiers. Les informations que nous recueillons automatiquement peuvent inclure :

Les URL qui renvoient les visiteurs vers nos sites web ;

Les termes de recherche utilisés pour atteindre nos sites web ;

Des détails sur les e-mails que nous envoyons, tels que les ouvertures, les clics et les désinscriptions ; des informations sur les appareils utilisés pour accéder à nos sites web (adresse IP, informations sur le navigateur, informations sur l’appareil et informations sur le système d’exploitation, etc

Des détails sur votre interaction avec nos sites web (tels que la date, l’heure, la durée du séjour et les pages spécifiques consultées lors de vos visites sur nos sites web, l’activité de renvoi et les e-mails que vous avez pu ouvrir) ;

des informations sur l’activité dans nos magasins, par exemple au moyen de télévisions en circuit fermé pour le contrôle de la sécurité ou de la géolocalisation pour identifier le trafic dans nos magasins ; et des informations sur l’utilisation (telles que le nombre et la fréquence des visiteurs de nos sites Web).

Nous pouvons associer ces informations à votre compte moveelec si vous en avez un, à l’appareil que vous utilisez pour vous connecter à nos services, ou aux comptes de messagerie ou de médias sociaux que vous utilisez pour vous engager avec moveelec.

Pour plus d’informations sur la façon dont nous utilisons les cookies, consultez notre politique en matière de cookies.

Comment nous utilisons vos informations

En fonction de la façon dont vous utilisez notre site, de vos interactions avec nous et des autorisations que vous nous donnez, les objectifs pour lesquels nous utilisons vos données personnelles incluent :

Pour exécuter votre commande et maintenir votre compte en ligne.

Pour gérer et répondre à toute demande ou plainte adressée à notre équipe de service clientèle.

Pour personnaliser le Site et vous montrer le contenu qui, selon nous, vous intéressera le plus, sur la base des informations de votre compte, de votre historique d’achats et de votre activité de navigation.

Améliorer et maintenir le site, et surveiller son utilisation.

Pour des études de marché, par exemple, nous pouvons vous contacter pour obtenir un retour d’information sur nos produits.

Pour vous envoyer des messages de marketing et vous montrer des publicités ciblées, lorsque nous avons votre consentement ou que nous sommes autrement autorisés à le faire.

À des fins de sécurité, pour enquêter sur les fraudes et, le cas échéant, pour nous protéger et protéger des tiers.

Pour nous conformer à nos obligations légales et réglementaires.

Nous nous appuyons sur la base juridique suivante, en vertu de la loi sur la protection des données, pour traiter vos données personnelles :

Parce que le traitement est nécessaire pour exécuter un contrat avec vous, ou prendre des mesures préalables à la conclusion d’un contrat avec vous (par exemple, lorsque vous avez effectué un achat chez nous, nous utilisons vos données personnelles pour traiter le paiement et exécuter votre commande).

Parce que nous avons obtenu votre consentement (par exemple, lorsque vous nous contactez pour une question, lorsque vous ajoutez des informations facultatives au profil de votre compte, ou si vous consentez à recevoir des informations commerciales de notre part).

Parce que c’est dans notre intérêt légitime, en tant que fournisseur de commerce électronique, de maintenir et de promouvoir nos services. Nous cherchons toujours à mieux connaître nos clients afin d’offrir les meilleurs produits et la meilleure expérience client. Nous utilisons les informations vous concernant pour personnaliser votre visite sur le site, afin de le rendre plus intéressant et plus pertinent en ce qui concerne les produits et les offres proposés.

Qui peut avoir accès à vos informations

Prestataires de services tiers : Nous pouvons faire appel à des prestataires de services tiers agissant au nom de moveelec pour effectuer certains des services décrits ci-dessus. Par exemple, nous partageons certaines informations avec des prestataires de services qui aident au traitement des cartes de crédit et des paiements, à l’hébergement, à la gestion et à l’entretien de nos données, à la distribution d’e-mails, à la réalisation de recherches et d’analyses, à la publicité, aux analyses ou à l’administration de certains services et fonctionnalités. Nous pouvons également partager des informations vous concernant avec nos conseillers professionnels, notamment nos comptables, auditeurs, avocats, assureurs et banquiers, si nécessaire. Ces prestataires de services peuvent changer au fil du temps, mais nous ferons toujours appel à des prestataires de services de confiance auxquels nous demandons de prendre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles conformément à nos politiques. Nous ne les autorisons à traiter vos données personnelles qu’à des fins spécifiques et, le cas échéant, conformément à nos instructions et aux dispositions de la présente politique et du droit applicable.

Services de publicité et d’analyse fournis par des tiers

Nous pouvons autoriser des tiers à fournir des services d’analyse et à diffuser des publicités en notre nom sur Internet et dans des applications mobiles. Ils peuvent utiliser des cookies, des balises web et d’autres technologies pour collecter des informations sur votre utilisation des Services et d’autres sites web et applications, y compris votre adresse IP, l’ID de votre appareil, votre navigateur web, des informations sur le réseau mobile, les pages consultées, le temps passé sur les pages ou dans les applications, les liens cliqués et les informations de conversion. Ces informations peuvent être utilisées par moveelec et d’autres pour, entre autres, analyser et suivre les données, déterminer la popularité du contenu, fournir des publicités et du contenu ciblés en fonction de vos intérêts sur nos Services et d’autres sites web, et mieux comprendre votre activité en ligne. Pour plus d’informations sur les publicités basées sur les centres d’intérêt, ou pour refuser que vos informations de navigation sur Internet soient utilisées à des fins de publicité basée sur les centres d’intérêt, veuillez consulter le site Interactive Digital Advertising Alliance. Les utilisateurs européens peuvent choisir de ne pas recevoir de publicité ciblée par l’intermédiaire de l’Alliance européenne pour la publicité numérique interactive.

Nous pouvons également travailler avec des tiers pour diffuser des annonces dans le cadre d’une campagne personnalisée sur des plateformes tierces (telles que Facebook ou Google). Dans le cadre de ces campagnes publicitaires, nous ou les plateformes tierces pouvons convertir des informations vous concernant, telles que votre adresse électronique, en une valeur unique qui peut être associée à un compte utilisateur sur ces plateformes afin de nous permettre de connaître vos intérêts et de vous proposer des publicités personnalisées en fonction de vos intérêts. Notez que les plateformes tierces peuvent vous proposer de choisir si vous souhaitez voir ces types de publicités personnalisées.

Vos droits et choix

Gestion ou désactivation de votre compte moveelec

Vous pouvez consulter, mettre à jour ou modifier les informations de votre compte, notamment votre profil, vos coordonnées, vos informations de paiement et d’expédition, à tout moment en vous connectant à votre compte moveelec. Vous pouvez également désactiver votre compte moveelec en envoyant un e-mail à  contact@moveelec.fr.

Désactiver le marketing par e-mail

Vous pouvez vous désabonner de nos courriels promotionnels à tout moment en suivant les instructions incluses dans ces courriels. Si vous choisissez de ne pas recevoir ces communications, notez que nous pouvons continuer à vous envoyer des courriels non promotionnels (tels que des courriels de confirmation de commande ou des courriels concernant des modifications de nos conditions légales).

Restriction des cookies

La plupart des navigateurs web sont configurés pour accepter les cookies par défaut. Vous pouvez généralement choisir de configurer votre navigateur pour supprimer ou rejeter les cookies de navigation. Veuillez noter que si vous choisissez de supprimer ou de rejeter les cookies, cela pourrait affecter la disponibilité et la fonctionnalité de nos sites web.

Enfants

Nos services ne sont pas conçus pour les enfants. Si vous avez des raisons de croire qu’un enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter.

SÉCURITÉ DES INFORMATIONS

Nous mettons tout en œuvre pour assurer la sécurité de vos données. Nous utilisons une combinaison de contrôles techniques, administratifs et physiques pour maintenir la sécurité de vos données. Cela inclut l’utilisation de la technologie Transport Layer Security (« TLS ») pour crypter un grand nombre de nos services. Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage des données n’est totalement sûre. Si vous avez un problème de sécurité, veuillez nous contacter.

Résidents européens

DEMANDES RELATIVES AUX DONNÉES PERSONNELLES

Si vous êtes un résident européen, vous avez le droit d’accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que vos données personnelles soient corrigées, mises à jour ou effacées. Vous pouvez également avoir le droit de vous opposer à certains traitements ou de nous demander de les restreindre. Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits, vous pouvez soumettre une demande ici. Si vous avez un compte moveelec, vous pouvez également consulter, mettre à jour et supprimer certaines données personnelles en vous connectant à votre compte.

Si vous êtes un résident européen, nous traitons vos données personnelles lorsque :

Nous avons besoin d’utiliser vos données personnelles pour exécuter nos

responsabilités dans le cadre de notre contrat avec vous (par exemple, le traitement des paiements pour et la fourniture des produits moveelec que vous avez commandés).

Nous avons un intérêt légitime à traiter vos données personnelles. Par exemple, nous pouvons traiter vos données personnelles pour des activités de marketing de performance, pour effectuer des analyses de données et pour fournir, sécuriser et améliorer nos Services.

Nous devons le faire pour nous conformer à une obligation légale à laquelle nous sommes soumis.

Nous devons le faire pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d’autres personnes.

Nous avons votre consentement pour le faire, que vous pouvez retirer à tout moment.

Demandes des personnes concernées par les données

Si vous êtes un résident européen, vous avez le droit d’accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que vos données personnelles soient corrigées, mises à jour ou effacées. Vous pouvez également avoir le droit de vous opposer à certains traitements ou de demander que nous les limitions. Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits, vous pouvez soumettre une demande par courrier électronique à l’adresse  contact@moveelec.fr. Si vous avez un compte moveelec, vous pouvez également consulter, mettre à jour et supprimer certaines données personnelles en vous connectant à votre compte.

Questions ou plaintes:

Si vous êtes un résident européen et que vous avez une préoccupation concernant la façon dont nous traitons les données personnelles que nous ne sommes pas en mesure de résoudre, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données de votre lieu de résidence. Pour obtenir les coordonnées de votre autorité locale de protection des données, veuillez consulter le site http://ec.europa.eu/justice/data-protection/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm ou, si vous résidez en Suisse, https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/en/home/the-fdpic/contact/.

Liens vers d’autres sites web et contenu de tiers

Nous pouvons fournir des liens vers des sites Web, des services, des plug-ins et des applications de tiers, tels que Facebook et Google, qui ne sont pas exploités ou contrôlés par moveelec. Cette politique de confidentialité ne s’applique pas à ces services tiers, et nous ne pouvons pas assumer la responsabilité du contenu, des politiques de confidentialité ou des pratiques des services tiers. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de tout service tiers avant de fournir toute information à ou par leur intermédiaire.

Les services peuvent offrir des fonctions de partage social et d’autres outils intégrés (tels que le bouton « J’aime » ou « Partager » de Facebook ou le bouton « Tweet » de Twitter) qui vous permettent de partager les actions que vous effectuez sur nos services avec d’autres médias. Votre utilisation de ces fonctionnalités permet de partager des informations avec vos amis ou le public, en fonction des paramètres que vous établissez avec l’entité qui fournit la fonctionnalité de partage social. Pour plus d’informations sur l’objectif et la portée de la collecte et du traitement des données dans le cadre des fonctions de partage social, veuillez consulter les politiques de confidentialité des entités qui fournissent ces fonctions.

Conservation des données

Nos périodes de conservation des données personnelles sont basées sur les besoins commerciaux et les exigences légales. Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour la ou les finalités de traitement pour lesquelles les données ont été collectées, et toute autre finalité connexe autorisée. Par exemple, nous pouvons conserver les détails de certaines transactions et la correspondance jusqu’à l’expiration du délai de réclamation découlant de la transaction. Lorsque nous n’avons plus besoin d’utiliser vos données personnelles, elles sont supprimées de nos systèmes et de nos dossiers ou rendues anonymes afin que vous ne puissiez plus être identifié à partir de ces données.

Modifications de notre politique de confidentialité

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre. Si nous le faisons, nous publierons la politique mise à jour sur nos sites et indiquerons la date de la dernière révision de la politique de confidentialité. Si nous apportons des modifications importantes, nous vous fournirons un avis supplémentaire. Nous vous conseillons de consulter régulièrement notre politique de confidentialité actuelle afin de rester informé de nos pratiques en matière de données personnelles.

Contacter moveelec

Si vous avez des questions sur cette politique, ou si vous avez besoin d’aide pour exercer vos droits à la vie privée, veuillez contacter notre responsable de la protection des données à contact@moveelec.fr

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